Política de Devolución y Reembolso

En PhoneBros, respaldamos la calidad de nuestros productos y servicios. Esta política describe los términos para devoluciones, cambios y reembolsos de dispositivos, accesorios y servicios de reparación adquiridos en PhoneBros.

Todas las compras de dispositivos en PhoneBros incluyen un periodo de devolución de 7 días a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, el dispositivo debe estar en su condición original, sin daños nuevos, con todos los accesorios y el embalaje incluidos.

Para iniciar una devolución, lleve el dispositivo a cualquiera de las ubicaciones de PhoneBros junto con su recibo o confirmación de pedido. Las devoluciones sin comprobante de compra podrán ser rechazadas.

Los dispositivos que hayan sufrido daños físicos después de la compra, hayan sido modificados o hayan tenido su software alterado (jailbreak, root) no son elegibles para devolución.

Los accesorios sin abrir pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la compra con el recibo. Los accesorios abiertos o usados (fundas, cargadores, protectores de pantalla) no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos.

Los servicios de reparación completados no son reembolsables. Si una pieza reemplazada falla o está defectuosa dentro de nuestro periodo de garantía de 90 días, repararemos o reemplazaremos la pieza sin costo adicional como se indica en nuestra Política de Garantía.

Si PhoneBros no puede completar una reparación después de la inspección de diagnóstico, no se aplicará ningún cargo.

Una vez que se completa una transacción de canje y se emite el pago, la venta es definitiva y no puede revertirse. PhoneBros asume la propiedad total del dispositivo al completar el canje.

Lleve su artículo y recibo a cualquiera de las ubicaciones de PhoneBros durante el horario de atención. Nuestro personal inspeccionará el artículo y procesará su devolución en el momento.

PhoneBros — 369 North St, Pittsfield, MA 01201

PhoneBros — 1575 W Housatonic St, Unit #1, Pittsfield, MA 01201

También puede comunicarse con nosotros a contact@phone-bros.com con cualquier pregunta sobre devoluciones antes de visitarnos.

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. Los reembolsos a tarjeta de crédito pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta. Las compras en efectivo se reembolsarán en efectivo.

Si financió su compra a través de Acima Leasing, los términos de reembolso están sujetos a las políticas de cancelación y devolución de Acima.